INTELIGENCIA CONVERSACIONAL PARA EMPRESAS
Automatiza la atención de tu empresa, organiza las conversaciones de WhatsApp y conecta a tus clientes con asesores humanos desde una plataforma personalizada.
Plataforma de Inteligencia Artificial Conversacional
No es únicamente un chatbot. Es una plataforma empresarial que combina automatización, inteligencia artificial y atención humana para mejorar la comunicación con tus clientes.
Cada empresa recibe una implementación adaptada a su identidad, servicios, procesos y objetivos comerciales.
INTELIGENCIA CONVERSACIONAL PARA EMPRESAS
AUTOMATIZA LA ATENCIÓN SIN PERDER EL COMPONENTE HUMANO
Estudio Creativo Arte Dinámico S.A.S. desarrolla y opera una plataforma SaaS multiempresa que permite atender consultas, automatizar respuestas, organizar conversaciones y gestionar prospectos mediante WhatsApp.
La inteligencia artificial utiliza la información autorizada por cada empresa para responder preguntas frecuentes y orientar inicialmente a los usuarios.
Cuando una conversación requiere atención personalizada, puede ser transferida a un asesor autorizado, quien continúa el proceso desde la bandeja de conversaciones.
La automatización agiliza la atención, mientras los asesores conservan el control de las conversaciones y decisiones importantes.
¿QUÉ PUEDE HACER LA PLATAFORMA?
- Atender consultas de manera automatizada durante las 24 horas.
- Generar respuestas basadas en la información de cada empresa.
- Integrarse con WhatsApp Business Platform.
- Centralizar mensajes en una bandeja de conversaciones.
- Transferir conversaciones a asesores humanos.
- Organizar prospectos y estados de atención.
- Administrar usuarios, roles y permisos.
- Adaptar los flujos a los procesos de cada organización.
IMPLEMENTACIÓN PERSONALIZADA
Cada organización recibe una configuración adaptada a sus productos, servicios, identidad y procesos de atención. La plataforma puede evolucionar con nuevas automatizaciones, integraciones y funcionalidades.
¿CÓMO FUNCIONA?
- Analizamos las necesidades de la empresa.
- Configuramos la información y los procesos autorizados.
- La empresa conecta su cuenta de WhatsApp Business mediante los mecanismos oficiales de Meta.
- La inteligencia artificial atiende los casos configurados.
- Los asesores reciben las conversaciones que requieren intervención humana.
- La implementación se revisa y mejora progresivamente.
CONTROL Y RESPONSABILIDAD
Cada empresa conserva el control de su cuenta de WhatsApp Business, sus comunicaciones y su portafolio comercial.
Estudio Creativo Arte Dinámico S.A.S. actúa como proveedor tecnológico y utiliza la información autorizada únicamente para prestar, proteger, mantener y dar soporte al servicio contratado.
INTELIGENCIA ARTIFICIAL CON SUPERVISIÓN HUMANA
La inteligencia artificial ayuda a automatizar tareas y agilizar la atención, pero no reemplaza el criterio profesional ni la responsabilidad de la empresa.
Las decisiones comerciales, jurídicas, médicas, financieras o técnicas relevantes deben ser revisadas por personas autorizadas.
SEGURIDAD Y PRIVACIDAD
Aplicamos medidas razonables para proteger las conversaciones, los datos de los usuarios, los registros técnicos y las credenciales relacionadas con la plataforma.
La información proporcionada por Meta se utiliza para:
- Identificar la cuenta y el número de WhatsApp Business autorizados.
- Enviar y recibir mensajes.
- Mostrar las conversaciones en la plataforma.
- Facilitar la atención de asesores.
- Gestionar estados de atención y seguimiento.
- Mantener la seguridad y el funcionamiento de la integración.
- Estudio Creativo Arte Dinámico S.A.S. no vende la información obtenida mediante Meta ni la utiliza para finalidades diferentes de la prestación y soporte del servicio.
Para conocer las condiciones del servicio, el tratamiento de la información y los procedimientos disponibles para los titulares, consulta:
- Política de Privacidad de la Plataforma de Inteligencia Conversacional
- Términos de Uso de la Plataforma de Inteligencia Artificial Conversacional
- Instrucciones para la Eliminación de Datos de Usuario
Estudio Creativo Arte Dinámico S.A.S. es una empresa colombiana con más de 20 años de experiencia en diseño, desarrollo web, comunicación digital y soluciones tecnológicas para organizaciones.
WhatsApp es una marca comercial de Meta Platforms, Inc. Estudio Creativo Arte Dinámico S.A.S. utiliza las herramientas oficiales de WhatsApp Business Platform y no afirma ser propietario de dicha marca.
TRANSFORMA LA ATENCIÓN EN UNA EXPERIENCIA MÁS ÁGIL, ORGANIZADA Y PERSONALIZADA.
Combina inteligencia artificial y talento humano para responder oportunamente, gestionar oportunidades y mejorar la relación con tus clientes.
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