INTRODUCCIÓN.
La presente POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES fue elaborada para dar cumplimiento con lo dispuesto en la Constitución Política en los artículos 15 y 20, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y el Decreto 886 de 2014 y demás disposiciones complementarias y será aplicada por ESTUDIO CREATIVO ARTE DINÁMICO S.A.S. en la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de datos personales.
ÁMBITO DE APLICACIÓN.
La presente política se aplica al tratamiento de los datos personales que ESTUDIO CREATIVO ARTE DINÁMICO S.A.S., identificada con NIT 900735118-1 y domiciliada en la ciudad de Medellín, en la Calle 36 No. 80-39, recolecte, almacene, use, administre o trate en calidad de Responsable del Tratamiento, así como a los datos personales que reciba o trate por cuenta de sus clientes cuando actúe en calidad de Encargado del Tratamiento.
DEFINICIONES.
De acuerdo con lo establecido en el artículo 3° de la Ley 1581 de 2012, se entiende por:
Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.
Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento.
Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.
Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos.
Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.
Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
SOBRE LOS DATOS PERSONALES TRATADOS.
ESTUDIO CREATIVO ARTE DINÁMICO S.A.S. podrá recolectar y tratar datos personales tales como nombre o razón social, cargo, tipo y número de documento de identificación, NIT, teléfono fijo, número de celular, dirección física, dirección de correo electrónico, URL y demás información necesaria para el desarrollo de sus actividades, el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales y la prestación de sus servicios.
La información anteriormente indicada es enunciativa y podrá variar según la naturaleza de la relación con el Titular y las finalidades autorizadas.
Cuando ESTUDIO CREATIVO ARTE DINÁMICO S.A.S. actúe como Encargado del Tratamiento por cuenta de sus clientes, podrá recibir y tratar las categorías de datos personales que estos le suministren, de conformidad con sus instrucciones, las finalidades del servicio contratado y las disposiciones aplicables en materia de protección de datos personales.
USO DE LOS DATOS PERSONALES.
ESTUDIO CREATIVO ARTE DINÁMICO S.A.S. podrá hacer uso de los datos personales para:
- Efectuar la relación contractual con clientes, proveedores y trabajadores.
- Proveer servicios requeridos por los clientes
- Evaluar periódicamente la calidad del servicio
- Informar sobre nuevos servicios.
- Informar sobre alteraciones, cambios o inconvenientes en los servicios contratados.
- Enviar información comercial sobre los servicios, eventos, promociones en el ejercicio del objeto social de ESTUDIO CREATIVO ARTE DINÁMICO S.A.S., a través de correos físicos, electrónicos, mensajes al celular o a través de cualquier otro medio análogo y/o digital.
DERECHOS DE LOS TITULARES DE LA INFORMACIÓN
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012
- Ser informado por el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.
- Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la presente ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
- Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
DEBERES DE ESTUDIO CREATIVO ARTE DINÁMICO S.A.S.
- Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.
- Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en la presente ley, copia de la respectiva autorización otorgada por el Titular.
- Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada.
- Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
- Garantizar que la información que se suministre al Encargado del Tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
- Actualizar la información, comunicando de forma oportuna al Encargado del Tratamiento, todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada a éste se mantenga actualizada.
- Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al Encargado del Tratamiento.
- Suministrar al Encargado del Tratamiento, según el caso, únicamente datos cuyo Tratamiento esté previamente autorizado de conformidad con lo previsto en la Ley 1581 de 2012
- Exigir al Encargado del Tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del Titular.
- Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en la Ley 1581 de 2012
- Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y en especial, para la atención de consultas y reclamos.
- Informar al Encargado del Tratamiento cuando determinada información se encuentra en discusión por parte del Titular, una vez se haya presentado la reclamación y no haya finalizado el trámite respectivo.
- Informar a solicitud del Titular sobre el uso dado a sus datos.
- Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares.
- Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.
PROCEDIMIENTOS DE ACCESO, CONSULTA Y RECLAMACIÓN
ACCESO Y CONSULTA
Los titulares podrán consultar la información personal que se encuentre almacenada en las bases de datos de ESTUDIO CREATIVO ARTE DINÁMICO S.A.S. La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se le informarán los motivos de la demora, señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Las consultas serán atendidas en el correo electrónico tratamientodedatos@artedinamico.com, o en nuestra línea telefónica 4441001.
RECLAMO
Los titulares podrán presentar reclamo a través de solicitud dirigida a ESTUDIO CREATIVO ARTE DINÁMICO S.A.S. con la descripción de la solicitud y los documentos necesarios para sustentarla. El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se le informarán los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Si el reclamo resulta incompleto, lo requeriremos dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que usted presente la información requerida, entenderemos que ha desistido del reclamo.
En caso de que no seamos competentes para resolver su reclamo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles y le informará oportunamente.
De ser procedente, una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga "reclamo en trámite" y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.
Los reclamos serán atendidos en el correo electrónico tratamientodedatos@artedinamico.com, o en nuestra línea telefónica 4441001.
PROVEEDORES TECNOLÓGICOS Y SERVICIOS DE TERCEROS
ESTUDIO CREATIVO ARTE DINÁMICO S.A.S., para el desarrollo de sus actividades y la prestación de sus servicios, podrá utilizar proveedores tecnológicos nacionales o internacionales que actúen como encargados o subencargados del tratamiento de información.
Estos proveedores podrán suministrar servicios de infraestructura tecnológica, alojamiento y almacenamiento de información, computación en la nube, comunicaciones, correo electrónico, seguridad informática, respaldo de información, automatización de procesos, análisis y procesamiento de datos, herramientas de inteligencia artificial, software como servicio (SaaS) y demás soluciones tecnológicas necesarias para el desarrollo de las actividades de la empresa y la prestación de servicios a sus clientes.
Cuando dichos servicios impliquen el tratamiento de datos personales, ESTUDIO CREATIVO ARTE DINÁMICO S.A.S. procurará que los proveedores seleccionados cuenten con medidas razonables de seguridad y protección de la información y estén sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad, privacidad y tratamiento de datos acordes con la naturaleza del servicio contratado.
Los datos personales suministrados a estos proveedores serán tratados únicamente en la medida necesaria para la prestación del servicio correspondiente y conforme a las finalidades autorizadas, las instrucciones impartidas y la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.
Cuando el tratamiento implique proveedores o infraestructura tecnológica ubicada fuera de Colombia, ESTUDIO CREATIVO ARTE DINÁMICO S.A.S. adoptará las medidas contractuales, técnicas y organizativas que resulten aplicables para proteger la información y dar cumplimiento a las disposiciones vigentes sobre transmisión o transferencia internacional de datos personales.
TRATAMIENTO DE INFORMACIÓN POR CUENTA DE CLIENTES
En el desarrollo de determinados servicios, ESTUDIO CREATIVO ARTE DINÁMICO S.A.S. podrá recibir, acceder, almacenar, consultar o procesar información y datos personales suministrados por sus clientes, respecto de los cuales estos actúen como Responsables del Tratamiento.
En estos casos, ESTUDIO CREATIVO ARTE DINÁMICO S.A.S. actuará como Encargado del Tratamiento y procesará la información de acuerdo con las instrucciones del cliente, las finalidades relacionadas con la prestación del servicio contratado y las disposiciones aplicables en materia de protección de datos personales.
El cliente será responsable de contar con las autorizaciones, bases jurídicas y demás requisitos necesarios para la recolección y tratamiento de los datos personales que entregue o permita procesar a ESTUDIO CREATIVO ARTE DINÁMICO S.A.S.
Para la correcta prestación de los servicios contratados, ESTUDIO CREATIVO ARTE DINÁMICO S.A.S. podrá apoyarse en proveedores tecnológicos que actúen como subencargados del tratamiento, siempre que su participación resulte necesaria para la prestación del servicio y se adopten medidas razonables para garantizar la confidencialidad, seguridad y protección de la información.
ESTUDIO CREATIVO ARTE DINÁMICO S.A.S. no utilizará los datos personales recibidos por cuenta de sus clientes para finalidades propias incompatibles con el servicio contratado y mantendrá las medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para prevenir su pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.
SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
ESTUDIO CREATIVO ARTE DINÁMICO S.A.S. ha establecido medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger la información contenida en sus bases de datos y demás sistemas de información, procurando garantizar su confidencialidad, integridad y disponibilidad, así como prevenir su pérdida, alteración, uso indebido, acceso, consulta o divulgación no autorizada.
ESTUDIO CREATIVO ARTE DINÁMICO S.A.S. podrá utilizar infraestructura tecnológica propia o suministrada por terceros para el almacenamiento, procesamiento, transmisión, respaldo y protección de la información. Dicha infraestructura podrá encontrarse ubicada en Colombia o en otros países, de acuerdo con las características y necesidades de los servicios tecnológicos contratados y de conformidad con las disposiciones aplicables en materia de protección de datos personales. La empresa podrá implementar mecanismos de seguridad tales como controles de acceso, sistemas de protección de servidores y redes, copias de respaldo, monitoreo, autenticación y demás medidas técnicas que considere razonables y apropiadas de acuerdo con la naturaleza de la información y los riesgos asociados a su tratamiento.
Cuando terceros o proveedores tecnológicos participen en el almacenamiento, procesamiento, transmisión, respaldo, administración o protección de información, ESTUDIO CREATIVO ARTE DINÁMICO S.A.S. procurará que estos cuenten con medidas adecuadas de seguridad y les exigirá el cumplimiento de las obligaciones de confidencialidad, privacidad y protección de datos que resulten aplicables de acuerdo con la naturaleza del servicio prestado.
ESTUDIO CREATIVO ARTE DINÁMICO S.A.S. podrá realizar copias de respaldo de la información utilizando infraestructura propia o de terceros, ubicada en Colombia o en el exterior, como mecanismo de continuidad, recuperación y protección de la información ante incidentes tecnológicos.
MODIFICACIONES Y VIGENCIA
ESTUDIO CREATIVO ARTE DINÁMICO S.A.S. podrá modificar la presente política para adaptarla a las nuevas disposiciones que establezca la ley. Dichas modificaciones serán publicadas en nuestros sitios web www.artedinamico.net.
La presente política tiene vigencia a partir del momento de su publicación.
Última actualización: agosto de 2026.