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Curso Community Manager

CURSO COMMUNITY MANAGER

 

 

DESCRIPCIÓN DEL CURSO COMMUNITY MANAGER:

Si Usted abrió una página en Facebook, una cuenta en Twitter, un canal de Youtube, sube fotos a Instagram, escribe diariamente en blogs, foros, debates y aparte de eso agregó todos los botones de las redes sociales en su sitio web, con el ánimo de aumentar considerablemente el número de seguidores de su marca en las diferentes redes sociales. Pero hasta ahora, sus resultados han sido pobres. Tiene un número ridículo de fans de acuerdo al tamaño de su negocio, y la única persona que lo sigue es usted mismo. (Y de pronto su mejor amigo por que le enviaste la invitación). Y todo lo que le está pasando es contrario a la promesa del social media que Usted siempre ha escuchado, y se preguntará ¿qué estoy haciendo mal?, y ¿qué necesita hacer para ser exitoso en el tal social media? ¿Dónde están todos sus fans? ¿Por qué nadie le está dando me gusta a sus publicaciones?


Tranquilo, no hay de qué preocuparse. Sin importar el tamaño de su organización, el tener muchos fans en Facebook, seguidores en Twitter, suscriptores en su blog y Youtube, no es un proceso automático.


La buena noticia es que en este curso le enseñaremos cómo trabajar de manera inteligente para conseguir esos fans y seguidores, altamente interesados en su producto o servicio y así usted pueda crear relaciones duraderas con éstos, a través de las diferentes plataformas de conversaciones virtuales existentes como son (Facebook, Youtube, Twitter entre otras)
Si este es su caso, este curso es para usted.

 

 

COMPETENCIA DEL CURSO COMMUNITY MANAGER:

La evolución de la comunicación y el mercadeo han gestado nuevas formas de interacción y comunicación donde muchos clientes interactúan de acuerdo a sus gustos y preferencias en las diferentes redes sociales.


Las empresas en su afán de perseguir y satisfacer a sus clientes se han visto en la necesidad de crear nuevos cargos y uno de esos es el de community manager, donde su principal rol será construir y hacer crecer una comunidad comprometida, con la marca o el servicio animando a los fans a ser los principales motores de esta difusión.

 

 

GENERALIDADES:

Este es un curso apto para personas con diferentes perfiles profesionales como el mercadeo, la publicidad, la comunicación, el diseño gráfico, diseño web, sistemas, webmaster y áreas afines. Además para empresarios, personas naturales, emprendedores y todas aquellas personas que por algún motivo se desenvuelven en el mundo de las redes sociales o que quieren entrar en ellas con fuerza y conceptos claros.


El curso es apto tanto para personas nuevas con poca experiencia en el área, como para personas que ya tienen conocimientos previos y desean formalizar, ordenar y encaminar todos los conceptos e ideas de esta profesión que día a día toma más fuerza en el campo laboral.

 

METODOLOGÍA:

Los cursos se dictan en las modalidades:
Personalizado
Semipersonalizado (Descuentos para grupos)
Estudiantes y Empresas (Descuentos para grupos)

 

REQUISITOS DE INGRESO Y PERFIL REQUERIDO PARA LOS ALUMNOS:

Conocimientos básicos de navegación en Internet.
Conocimientos básicos en redes sociales.
Orientado a profesionales y aficionados en diseño web y/o diseño gráfico, publicidad, comunicación, mercadeo, sistemas o temas afines.

 

 

OBJETIVOS DEL NIVEL BÁSICO:

Formar personas que tengan el conocimiento y criterio para crear, desarrollar y mantener comunidades en torno a una marca, producto o servicio, utilizando principalmente redes sociales y medios digitales.


Afianzar los conceptos y las dinámicas de las nuevas tecnologías que se enfocan en el diseño y desarrollo de la web 2.0, comercio electrónico, dispositivos móviles y redes sociales.
Fortalecer el conocimiento y el uso adecuado en el campo profesional de los diversos temas relacionados con el marketing digital y la publicidad online.

 

TEMARIO CURSO COMMUNITY MANAGER
 
CONTENIDO:
 
Módulo I
    • Evolución del Marketing
    • El nuevo momento cero de la verdad y el nuevo modelo mental del consumidor en la era digital.
    • La atención como nueva estrategia para la competitividad
    • La nueva anatomía de la comunicación con la aparición de las redes sociales
    • Características de los nuevos canales digitales
    • La economía móvil y el social media (Geolocalización y el Social Local and Mobile)
    • El ciclo perfecto del Marketing la nueva metodología de mercadear productos y servicios en               plataformas tecnológicas.
    • Objetivos de Marketing y publicidad.
    • Fundamentos de mercadeo
    • Marketing tradicional vs Marketing Digital
    • Ecosistemas digitales
    • Qué es branding
    • Qué es marketing digital
    • Redes sociales y sus tonos
    • Evolución de la web de 1.0 a 3.0
 
 
Módulo II Marco estratégico del Community Manager
    • El CM y la visión estratégica de la compañía
    • Roles y responsabilidades para la gestión de redes sociales
    • Flujogramas de respuestas en redes sociales
    • Planeación estratégica en redes sociales.
    • Estrategias para potenciar el crecimiento de comunidades
    • Herramientas de alerta y gestión de la visibilidad
    • Inbound Marketing
    • Qué es storytelling
    • Marketing de contenidos
    • Psicología del consumidor digital
    • Qué es el Community Manager
    • Cuáles son las funciones del Community manager 
    • Qué no es un Community manager 
 
 
Módulo III Planes de Social Media
    • Desarrollo de plan social media
    • Plan Estratégico (objetivo, publico a impactar, canales, kpi´s)
    • Plan de comunicaciones (identidad de marca, narrativa de marca, plan editorial,
      planificación de contenidos, calendario conversacional)
   • Plan de gobierno (Roles y responsabilidades, acuerdos de servicio al cliente,
     políticas uso redes sociales empleados, manual atención crisis, modelo de informes)
 
 
Módulo IV Estrategia de Social Media.
    • Mapas de las redes sociales.
    • Las redes sociales en las organizaciones.
    • Evolución de la publicidad y las comunicaciones empresariales.
    • El “like revolution”.
    • Social media la fiesta cocktail más grande del mundo
    • Lo que puede hacer y lo que no puede lograr el social media.
    • Aprendiendo a escuchar en redes sociales.
    • Los beneficios de escuchar en el social media.
    • Como escuchar conversaciones en internet?
    • Las consecuencias de no escuchar y su costo.
    • Pensando y actuando como TU cliente y no como la empresa
    • Conociendo el funcionamiento del algoritmo de Facebook
    • No hables tanto de tu marca, enfócate en las personas.
 
      
Módulo V Estrategia de Social Media II
    • El arte de conseguir me gustas en las diferentes redes sociales.
    • Aprendiendo a ser agradables y no intrusivos
    • Conversando con sus clientes y no con su bebe.
    • Como Incrementar la relación con sus clientes a través de redes sociales.
    • Como construir confianza y la lealtad en social media.
    • Como convertir a sus clientes en agentes de servicio al cliente de su marca
    • Por qué el compromiso es más fácil predicarlo que aplicarlo.
    • Estrategias de respuesta a los malos comentarios.
    • Un buzón de sugerencias llamado Social Media
    • La regla de nunca borrar comentarios.
    • Cuando y como responder asuntos en público y en privado.
    • Como disculparse en línea.
    • Respondiendo de acuerdo a la influencia del usuario o seguidor.
    • Por qué responder los buenos comentarios también?
 
 
Temas adicionales para curso de 20 horas Community Manager con énfasis en Facebook Marketing e Instagram Marketing
 
1. Facebook Marketing – Facebook Commerce
 
Aquí el estudiante aprenderá a vender con toda la infraestructura que Facebook ha desarrollado para Marketing y ventas como es el Power Editor y sus 14 herramientas. Además aprenderá como desarrollar el plan de marketing para vender sus productos y servicios en Facebook.
 
    • Facebook ads y sus funciones
    • Pautas publicitarias en Instagram 
    • Growth Hacking
    • Tendencias de marketing
    • Instagram Marketing
    • Aprenderá el manejo de la plataforma para anuncios patrocinados a través de Facebook.
    • Aplicaciones para la edición de fotografías y estrategias de filtros.
    • Estrategias de hashtags
 


Si requiere más información o una cotización por favor de click aquí



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