Giro estratégico de Microsoft: Pequeñas y medianas empresas apuestan por el SaaS...Microsoft también
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Giro estratégico de Microsoft: Pequeñas y medianas empresas apuestan por el SaaS...Microsoft también

El pasado mes de febrero Microsoft publicó su informe Small Business Technology Index 2010, una investigación realizada por la agencia Vanson Bourne entre los meses de Noviembre del 2009 y Enero del 2010.

Para ello se consulto a mas de 3.000 pequeñas y medianas empresas correspondientes a diversos sectores en mas de 15 países: Australia, China, Francia, Alemania, India, Japón, Países Bajos, Noruega, Polonia, Singapur, Sudáfrica, Corea del Sur, España, Reino Unido y los Estados Unidos. Para el estudio Microsoft consideró como pequeña y medianas empresas (PYMES o SMB, Small and Medium Business, en terminología sajona) a aquellas empresas con a lo sumo 500 empleados.

Es importante reseñar que esta categoría de empresas resulta de especial valor estratégico para Microsoft pues la omnipresencia de Microsoft Office, Exchange etc... les confiere una ventaja competitiva a la hora de introducir sus soluciones ERP Microsoft Dynamics, un producto cada vez mas maduro y esperando el momento de saltar al terreno de las grandes corporaciones.

El objetivo del estudio era el de descubrir la actitud de las empresas frente a las tecnologías de la información (TI) durante la actual crisis y en que medida las perciben como claves en su gestión. A su vez se trata de determinar el impacto del SaaS (Software as a Service) entre las empresas cuantificando aquellos servicios que se explotan físicamente en las instalaciones de las empresas y aquellos que se encuentran alojados en proveedores externos.

Para Microsoft, así como otros proveedores a nivel mundial, el concepto SaaS, también conocido como Cloud Computing o Computación en la Nube, resulta de vital importancia en sus planteamientos estratégicos, como así evidenciaban en;; el informe Microsoft SMB Insight Report publicado en 2009 y donde ya se apuntaba el interés por esta área de las TI y a la recesión como uno de los posibles factores determinantes.

El pasado día 4 de Marzo se publicó el contenido de una charla de Steve Ballmer, CEO de Microsoft, en la Universidad de Washington donde anunciaba la apuesta de Microsoft por el SaaS: todos a una, dijo.

Un mail enviado posteriormente por Ballmer a la plantilla de Microsoft refuerza esta afirmación. En el comunicado interno Steve Ballmer desea transmitir a los empleados de Microsoft varios puntos de gran calado para la compañía:

- El cloud computing cambiará la forma en que la tecnología es utilizada para los negocios.

- La nube crea oportunidades y responsabilidades.

- La nube requiere dispositivos mas inteligentes

- Toda la compañía se mueve hacia la nube: todos los productos de Microsoft cuentan con servicios cloud computing o bien están siendo desarrollados.

- Es necesaria una transparencia total al transmitir el valor que los productos de Microsoft aportan a los clientes.

En el mismo correo se anunciaba una nueva campaña publicitaria con contenidos y casos de estudio de aplicación del cloud computing en los negocios y la administración gubernamental.

Business Productivity Online Suite y Azure son los máximos exponentes de esta nueva política de Microsoft frente a esta nueva tendencia identificada por los analistas de Gartner como una de las 10 tecnologías estratégicas para el 2010.

Algunos números

A la luz del informe SMB Index 2010: entre aquellas empresas que a pesar de la crisis han experimentado un crecimiento en 2009 respecto al año 2008 son mayoría las que consideran las TI como un factor crítico dentro de su gestión.

Es importante tener en cuenta que el informe tiene un ámbito global: un 52% de las pymes registraron un incremento de beneficios frente al 39% del 2008, y lo mas importante desde el punto de vista del estudio: un 55% de las PYMES consideraban las TI un elemento clave para mejorar su productividad y eficiencia, 20 puntos porcentuales por encima de los resultados correspondientes al 2008.

Parece existir una clara correlación entre la percepción de las TI y los resultados empresariales, un 60% de las empresas con clara apuesta por las TI registraron crecimiento frente al 29% de las que no.

Obviamente el estudio de Microsoft nos muestra dos tipos muy diferentes de empresas, aquellas con una visión moderna de la gestión, que les lleva a apostar por las TI y su mejora continua frente a aquellas con esquemas organizativos y de gestión menos evolucionados. Es por ello importante hablar de correlación entre los datos y no caer en el error de interpretar el mayor uso de las TI como causa inmediata del crecimiento de los beneficios.


La adopción del SaaS. La innovación en los ERP

En este sentido en interesante atender a los datos referidos al grado de adopción del SaaS (Software as a Service) en las empresas. Un 40% de las empresas usuarias de soluciones informáticas no alojadas en sus propios servidores experimentaron crecimientos en sus beneficios superiores al 30%, frente a solo un 10% de las empresas que no apostaron por el SaaS con algún grado de crecimiento durante el 2009.

El informe también deja patente un creciente interés del SaaS entre las empresas, incluso aquellas que aún no lo han adoptado: un 73% de ellas lo esta considerando como opción frente al 44% del 2008, y un 36% valora el pago por uso como un esquema atractivo frente al software en propiedad.

Los resultados del estudio han sido analizados por Freeform Dynamics Ltd. A petición de Microsoft como firma independiente, la cual ha corroborado lo que en el parece adivinarse: la adopción de las TI u el SaaS puede proporcionar ventajas competitivas tangibles incluso para las empresas mas pequeñas.


Otros datos

El informe Small Business Technology Index 2010 presenta una gran variedad de datos que pueden consultarse directamente en http://www.microsoft.com/presspass/press/2010/feb10/02-03TechCriticalPR.mspx. Disponemos de datos acerca del uso de soluciones alojadas externamente para el correo electrónico, herramientas de colaboración, video conferencia, web... aunque resultan especialmente interesantes los relativos a CRM, y backup por ser áreas tradicionalmente reservadas a soluciones software de pago por propiedad:

CRM:

Un 52% de las PYMES usan software alojado en sus propios servidores o terminales

Un 31% usan software alojado en servidores externos (SaaS)

Un 17% no usa ningún tipo de CRM

Backup:

Un 71% de las PYMES usan software alojado en sus propios servidores o terminales

Un 22% usan software alojado en servidores externos (SaaS)

Un 7% no usa ningún tipo de CRM (¡!)

Las empresas empiezan a percibir los servicios informativos como una comodity y no un área de actividad mas de la organización para así centrarse en las actividades propias de su negocio: disponer de mas servicios IT sin hacer crecer la infraestructura informática.

Sobre el autor de este artículo:

Roberto Sánchez López es Ingeniero Informático y Responsable de Desarrollo en el Grupo konecta, compañia especializada en la externalización de procesos de negocio en el ámbito de los servicios globales, marketing, empleo y consultoría, y posee amplia experiencia en la implantación de soluciones ERP corporativas, en especial en entornos basados en Microsoft Dynamics.

Website: es.linkedin.com/in/robertosanchezlopez


Fuente: http://tecnologia.org