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Curso de Community Manager

Con el curso de Community Manager aprenderás las estrategias que se requieren para realizar una comunicación efectiva para las audiencias que compran sus productos o servicios.

Es muy común creer que con mantener actualizada la Fan Page de Facebook, Instagram u otra red social, es suficiente para obtener resultados. Pues bien, en el curso entenderá realmente qué debe hacer para sacarle todo el potencial a sus seguidores y hacer que estos se conviertan en sus futuros clientes.

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Cursos personalizados o en grupos pequeños

Docentes con experiencia en el mundo laboral

Equipos Mac y Windows para su enseñanza

Más de 18 años de experiencia

Estamos ubicados en el Barrio Laureles - Medellín

Todos nuestros cursos son teórico práctico

Políticas de Privacidad

En cumplimiento de las disposiciones de la ley Colombiana referente a la protección de datos personales, ESTUDIO CREATIVO ARTE DINÁMICO S.A.S. es responsable y encargado del tratamiento de datos personales. Los datos que generalmente recopilamos son: Nombre o Razón social, Cargo, CC o NIT, Teléfono fijo, Celular, Dirección, Dirección de correo electrónico, URL. Cuando Usted nos envía sus datos, nos autoriza de manera previa, expresa e informada a hacer uso de ellos en el cumplimiento de nuestro objeto social, como: Efectuar la relación contractual con clientes, proveedores y trabajadores, Proveer servicios requeridos por los clientes, evaluar periódicamente la calidad del servicio, informar sobre nuevos servicios, informar sobre alteraciones, cambios o inconvenientes en los servicios contratados, enviar información comercial sobre los servicios, eventos, promociones en el ejercicio del objeto social de ESTUDIO CREATIVO ARTE DIN&Acute;MICO S.A.S., a través de correos físicos, electrónicos, mensajes al celular o a través de cualquier otro medio análogo y/o digital. Para más información por favor consulte la Política de Tratamiento de Datos personales en el siguiente enlace: Si Usted desea consultar, modificar o suprimir los datos personales almacenados en nuestras bases de datos, por favor contáctenos en: Dirección: Calle 36 No. 80-39 Teléfono: 57 + 4 + 4441001 E-mail: [email protected]
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TEMARIO del curso: COMMUNITY MANAGER

El curso esta dirigido a profesionales y estudiantes de áreas como: La comunicación, el diseño gráfico y web, la publicidad y el marketing.
En general todo tipo de profesionales que deseen utilizar las redes sociales como una plataforma de venta en línea para sus productos y servicio.

MÓDULO I: Conociendo sobre marketing digital

  • Evolución del Marketing
  • El nuevo momento cero de la verdad y el nuevo modelo mental del consumidor en la era digital.
  • La atención como nueva estrategia para la competitividad
  • La nueva anatomía de la comunicación con la aparición de las redes sociales
  • Características de los nuevos canales digitales
  • La economía móvil y el social media (Geolocalización y el Social Local and Mobile)
  • El ciclo perfecto del Marketing la nueva metodología de mercadear productos y servicios en plataformas tecnológicas.
  • Objetivos de Marketing y publicidad.
  • Fundamentos de mercadeo
  • Marketing tradicional vs Marketing Digital
  • Ecosistemas digitales
  • Qué es branding
  • Qué es marketing digital
  • Redes sociales y sus tonos
  • Evolución de la web de 1.0 a 3.0

MÓDULO II: Marco estratégico del Community Manager

  • El CM y la visión estratégica de la compañía
  • Roles y responsabilidades para la gestión de redes sociales
  • Flujogramas de respuestas en redes sociales
  • Planeación estratégica en redes sociales.
  • Estrategias para potenciar el crecimiento de comunidades
  • Herramientas de alerta y gestión de la visibilidad
  • Inbound Marketing
  • Qué es storytelling
  • Marketing de contenidos
  • Psicología del consumidor digital
  • Qué es el Community Manager
  • Cuáles son las funciones del Community manager
  • Qué no es un Community manager

MÓDULO III: Planes de Social Media

  • Desarrollo de plan social media
  • Plan Estratégico (objetivo, publico a impactar, canales, kpi´s)
  • Plan de comunicaciones (identidad de marca, narrativa de marca, plan editorial, planificación de contenidos, calendario conversacional)
  • Plan de gobierno (Roles y responsabilidades, acuerdos de servicio al cliente, políticas uso redes sociales empleados, manual atención crisis, modelo de informes)

MÓDULO IV: Estrategia de Social Media.

  • Mapas de las redes sociales.
  • Las redes sociales en las organizaciones.
  • Evolución de la publicidad y las comunicaciones empresariales.
  • El “like revolution”.
  • Social media la fiesta cocktail más grande del mundo
  • Lo que puede hacer y lo que no puede lograr el social media.
  • Aprendiendo a escuchar en redes sociales.
  • Los beneficios de escuchar en el social media.
  • Como escuchar conversaciones en internet?
  • Las consecuencias de no escuchar y su costo.
  • Pensando y actuando como TU cliente y no como la empresa
  • Conociendo el funcionamiento del algoritmo de Facebook
  • No hables tanto de tu marca, enfócate en las personas.

MÓDULO V: Estrategia de Social Media II

  • El arte de conseguir me gustas en las diferentes redes sociales.
  • Aprendiendo a ser agradables y no intrusivos
  • Conversando con sus clientes y no con su bebe.
  • Como Incrementar la relación con sus clientes a través de redes sociales.
  • Como construir confianza y la lealtad en social media.
  • Como convertir a sus clientes en agentes de servicio al cliente de su marca
  • Por qué el compromiso es más fácil predicarlo que aplicarlo.
  • Estrategias de respuesta a los malos comentarios.
  • Un buzón de sugerencias llamado Social Media
  • La regla de nunca borrar comentarios.
  • Cuando y como responder asuntos en público y en privado.
  • Como disculparse en línea.
  • Respondiendo de acuerdo a la influencia del usuario o seguidor.
  • Por qué responder los buenos comentarios también?

MÓDULO VI: Facebook Marketing – Facebook Commerce

Aquí el estudiante aprenderá a vender con toda la infraestructura que Facebook ha desarrollado para Marketing y ventas como es el Power Editor y sus 14 herramientas. Además aprenderá como desarrollar el plan de marketing para vender sus productos y servicios en Facebook.

  • Facebook ads y sus funciones
  • Pautas publicitarias en Instagram
  • Growth Hacking
  • Tendencias de marketing
  • Instagram Marketing
  • Aprenderá el manejo de la plataforma para anuncios patrocinados a través de Facebook.
  • Aplicaciones para la edición de fotografías y estrategias de filtros.
  • Estrategias de hashtags



Una vez terminado el curso de COMMUNITY MANAGER
estarás en condiciones de:

CONSTRUIR UN PLAN ESTRATEGICO

Lo primero es planificar y conocer las diferentes redes sociales y su función específica, definir objetivos, publico a impactar, canales a usar entre otros. También es necesario definir Identidad de marca, narrativa de marca, plan editorial, planificación de contenidos, calendario conversacional

LLEVARLO A LA ACCIÓN

Después de construir el plan estratégico se debe iniciar con la adquisición de seguidores por medio del arte de obtener me gusta, aprender a ser agradables, construir confianza y lealtad, saber responder un mal comentario, llamados a la acción, cuando y como responder asuntos en público y privado y finalmente crear una comunidad estable.

EVALUAR Y CONSEGUIR RESULTADOS

Para poder evaluar es necesario cuantificar, para esto, es necesario aprender a usar la estadísticas que nos proporcionan las diferentes plataformas de las redes sociales. De esta forma podrémos realizar correcciones basadas en indicadores y no en suposiciones, hacer comparativas con meses ejecutidos, y utilizar el Inbound Marketing con nuestro público cautivo.

Tú sólo pones las ganas de aprender, Nosotros hacemos el resto.


El primer paso para adquirir cualquier conocimiento siempre será el deseo por aprender.
Y todo lo que se aprende siempre será de gran utilidad para tu vida profesinal
Ánimate, estamos listos para apoyarte y brindarte las habilidades que deseas adquirir.

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